সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
আমাদের সব প্যাকেজ ডিজিটাল, তাই কোনো পণ্য ফেরত (রিটার্ন) পাঠাতে হয় না। নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয়।
যে ক্ষেত্রে পুরো রিফান্ড পাবেন
- পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু প্যাকেজ চালু হয়নি, এবং আমরা সমস্যার সমাধান করতে পারিনি।
- একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার টাকা কাটা হয়েছে — বাড়তি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- আমাদের কারিগরি ত্রুটির কারণে প্যাকেজ ব্যবহার করতে পারছেন না, এবং আমরা তা ঠিক করতে পারিনি।
- কেনার ৭ দিনের মধ্যে, কোনো কারণ ছাড়াই — যদি কোনো PDF (রিপোর্ট, Deep Dive বা ই-বুক) ডাউনলোড না করে থাকেন।
যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- কেনার ৭ দিন পার হলে (উপরের কারিগরি কারণগুলো ছাড়া)।
- কোনো PDF ডাউনলোড করার পর (উপরের কারিগরি কারণগুলো ছাড়া)।
- শর্তাবলী ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে।
- চাকরি বা ভিসা না পাওয়ার কারণে — আমরা তথ্য ও দিকনির্দেশনা দিই, চাকরি বা ভিসার নিশ্চয়তা নয়।
কীভাবে আবেদন করবেন
info@skillfour.com ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা +880 1408-485869 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, অ্যাকাউন্টের ইমেইল এবং রিফান্ডের কারণ জানান।
রিফান্ডের সময়সীমা
রিফান্ড অনুমোদনের পর ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয় — আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং), SSLCommerz-এর মাধ্যমে সেখানেই। ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানভেদে আপনার হিসাবে টাকা দেখাতে সামান্য বাড়তি সময় লাগতে পারে।
রিফান্ডের পর
রিফান্ড সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট প্যাকেজের অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়। Starter থেকে Complete-এ আপগ্রেড করে থাকলে আপগ্রেডের জন্য পরিশোধিত অংশ আপগ্রেডের তারিখ থেকে একই নিয়মে বিবেচনা করা হয়।
English version
Last updated: 30 September 2026
All our packages are digital, so nothing needs to be physically returned. Refunds are given in the cases below.
When you get a full refund
- Your payment succeeded but the package was not activated, and we could not fix the problem.
- You were charged more than once for the same order — the extra amount is refunded.
- A technical fault on our side stops you from using the package, and we could not fix it.
- Within 7 days of purchase, for any reason — provided you have not downloaded any PDF (report, Deep Dive or e-book).
When a refund does not apply
- After 7 days from purchase (except the technical cases above).
- After any PDF has been downloaded (except the technical cases above).
- If the account was closed for breaking the terms.
- Because a job or visa was not obtained — we provide information and guidance, not a job or visa guarantee.
How to request
Email info@skillfour.com or call +880 1408-485869 with your order number, account email and the reason for the refund.
Refund timeline
Once a refund is approved, the money is returned within 7 to 10 working days to the method you paid with (card, mobile banking or internet banking), through SSLCommerz. Depending on your bank or mobile banking provider, it may take slightly longer to appear in your account.
After a refund
When a refund is completed, access to that package ends. If you upgraded from Starter to Complete, the amount paid for the upgrade is assessed under the same rules from the upgrade date.